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A tener en cuenta en envíos internacionales

Si tu pedido viaja fuera de las Islas Canarias es posible que las autoridades de tu país apliquen tasas de aduana o impuestos de importación. Estos cargos son ajenos a nosotros y dependen de la legislación de cada lugar. Si se generan, el destinatario será responsable de abonarlos para poder recibir su paquete.

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Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio por motivos injustificados

Condiciones del producto
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o incompletos.

Artículos no retornables
Ciertos productos no pueden ser devueltos, como artículos personalizados, productos descargables o artículos perecederos siempre y cuando no hayan llegado en malas condiciones.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a contacto@artesaniayproductolocal.com con tu número de pedido y los detalles del artículo a devolver. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

Costos de envío
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos los artículos devueltos, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, indícanoslo y estaremos encantados de gestionarlo, siempre que el nuevo producto esté disponible y el producto original se encuentre en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!